Preguntas Frecuentes - PR1
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en nuestra tienda
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En PR1 aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago para garantizar la protección de tus datos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar en Colombia es de 3 a 5 días hábiles. Realizamos envíos a nivel nacional con seguimiento en tiempo real.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu producto para solicitar un cambio. El artículo debe estar en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad por defectos de fábrica. El periodo de cobertura varía según la categoría del artículo.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas seguir el estado de tu envío.
¿Es seguro comprar en PR1?
Totalmente. Nuestro sitio web cuenta con certificados SSL de seguridad y cumplimos con todas las normativas de protección al consumidor en Colombia.